На дисплей моего телефона выводится сообщение SIM card rejected (SIM-карта отвергнута) или SIM card unaccepted (SIM-карта не принята).

SIM-карта — компактная карта внутри вашего телефона, которая устанавливает подключение к сети. SIM-карта предоставляется вашим оператором или поставщиком телекоммуникационных услуг. В большинстве случаев именно они могут оказать самую компетентную помощь в работе с SIM-картами. На дисплей вашего телефона может выводиться сообщение об ошибке SIM-карты в следующих случаях.

• SIM-карта установлена с перекосомВ случае, если телефон роняли, ударяли или открывали, SIM-карта может сместиться и ее нужно вставить на место. Следуйте инструкциям по установке SIM-карты в вашем руководстве пользователя.
• PUK-код введен неправильно несколько раз Это может вызвать деактивацию SIM-карты. В случае постоянной деактивации вам следует получить новую SIM-карту от вашего оператора или поставщика телекоммуникационных услуг.
• Недавно вы сменили поставщика телекоммуникационных услугВ этом случае возможно, что ваша SIM-карта или телефон были настроены на работу с предыдущим оператором и могут потребовать перенастройки. Кроме того, ваш телефон может быть настроен таким образом, что его нельзя использовать с SIM-картой другого оператора или поставщика телекоммуникационных услуг. Обратитесь за помощью к своему оператору или поставщику телекоммуникационных услуг.центр обслуживания Nokia

Мой телефон запрашивает PIN/PIN2/PUK/PUK2-код.

Ваш телефон снабжен одним или более кодами для защиты от неавторизованного использования. PIN- и PUK-коды защищают SIM-карту, компактную карту внутри вашего телефона, которая устанавливает подключение к сети.

В большинстве случаев самую компетентную помощь в работе с PIN- и PUK-кодами сможет предоставить ваш оператор или поставщик телекоммуникационных услуг.

• Самый распространенный код — этоPIN-кодкоторый вы задаете лично и можете активировать или дезактивировать его, следуя инструкциям в руководстве пользователя
• The PIN2-код это PIN-код второго уровня, который выполняет роль второго уровня защиты для некоторых функций вашего телефона. Он работает так же, как и PIN-код; дополнительную информацию вы найдете в руководстве пользователя.
• Если PIN-код вводится несколько раз неправильно, ваш телефон может запроситьPUK-код PUK-код — это код из 8 цифр, предоставленный вашим оператором или поставщиком телекоммуникационных услуг.
• Если PIN2-код вводится несколько раз неправильно, ваш телефон может запросить PUK2-код.

Обратитесь к своему оператору или поставщику телекоммуникационных услуг за помощью в работе с PIN- и PUK-кодами. Если предоставленный код не сработал, вам следует получить новую SIM-карту у вашего оператора или поставщика телекоммуникационных услуг.

Мой телефон запрашивает код безопасности.

Ваш телефон снабжен одним или более кодами для защиты от неавторизованного использования. Примите во внимание, что код безопасности, который защищает телефон, отличается от PIN-кода, который защищает SIM-карту.

Если ваш телефон запрашивает код безопасности, а вы его не активировали, попробуйте сделать следующее. :

• Введите код безопасностиустановленный по умолчанию: 12345. Введите его только один раз.

Если ваш телефон продолжает запрашивать код безопасности, отнесите его в ближайший центр обслуживания Nokiaна диагностику.

Примечание:

• Некоторые операторы настраивают телефоны таким образом, что они могут работать только с их фирменными SIM-картами. В этом случае, если вы ввели неправильный код подряд три или более раз, телефон может быть перманентно заблокирован. Если это произойдет, обратитесь за помощью к своему оператору или поставщику телекоммуникационных услуг.
• В других случаях, если вы ввели неправильный код подряд три или более раз, телефон переключается в «спящий режим» и не реагирует на нажатие в течение следующих 15 минут. В этом случае выключите и включите телефон, подождите 15 минут или отнесите его в центр обслуживания Nokia.

Мой телефон автоматически выключается.

При проблемах с питанием телефона их причина может заключаться в телефоне, батарее и зарядном устройстве. Прежде чем отнести телефон в центр обслуживания Nokia на диагностику, проведите следующую проверку.

• Полностьюзарядите батарею согласно инструкциям в руководстве пользователя.
• Выньте и вставьте батарею согласно инструкциям в руководстве пользователя
• Убедитесь, что вы используете батарею и зарядное устройство Nokia, совместимые с вашей моделью телефона. Вы можете проверить совместимость в разделе Аксессуары.
• Если вы имеете доступ к таким же батареям и зарядным устройствам, попробуйте заменить ими свою батарею и зарядное устройство, чтобы установить, в чем заключается проблема — в телефоне, батарее или зарядном устройстве.

Если вы не можете проверить свой телефон или он продолжает выключаться, отнесите его в ближайший центр обслуживания Nokiaна диагностику.

Мой телефон не включается.

При проблемах с питанием телефона их причина может заключаться в телефоне, батарее и зарядном устройстве.

• Прежде всего попробуйтеподключить к телефону зарядное устройствоПодключите зарядное устройство к источнику питания, подождите некоторое время, затем попробуйте включить телефон .

Если телефон не включается, проведите следующую проверку.

• Полностью зарядите батарею согласно инструкциям в руководстве пользователя.
• Выньте и вставьте батарею согласно инструкциям в руководстве пользователя.
• Убедитесь, что вы используете батарею и зарядное устройство Nokia совместимые с вашей моделью телефона. Вы можете проверить совместимость в разделе Аксессуары.
• Если вы имеете доступ к таким же батареям и зарядным устройствам, попробуйте заменить ими свою батарею и зарядное устройство, чтобы установить, в чем заключается проблема — в телефоне, батарее или зарядном устройстве.

Если вы не можете проверить свой телефон или он продолжает не включаться, отнесите его в ближайший центр обслуживания Nokia на диагностику.

Мой телефон всегда показывает малый заряд батареи

При проблемах с энергоемкостью батареи телефона их причина может заключаться в телефоне, батарее и зарядном устройстве.

• Убедитесь, что вы используете оригинальную батарею и зарядное устройство Nokia, совместимые с вашей моделью телефона. Вы можете проверить совместимость моделей в разделе Аксессуары.Если ваша батарея снабжена голографической наклейкой, вы можете убедиться в том, что батарея является оригинальным продуктом Nokia, с помощью нашего сервиса «Проверка батарей ».
• Если вы имеете доступ к таким же батареям и зарядным устройствам, попробуйте заменить ими свою батарею и зарядное устройство, чтобы установить, в чем заключается проблема — в телефоне, батарее или зарядном устройстве.
• Даже такие высококачественные батареи, как Nokia, теряют со временем энергоемкость. Если пришло время заменить вашу батарею, убедитесь, что вы приобретаете оригинальную батарею Nokia у авторизованного дилера Nokia .

Если вы не можете проверить свой телефон, зарядное устройство или батарею или нуждаетесь в дополнительной помощи, отнесите их в ближайший центр обслуживания Nokia на диагностику..

Мои вызовы прерываются (сбрасываются).

Сброс вызовов или низкое качество звука во время вызовов может являться результатом низкой мощности сигнала или разрывов в зоне действия сети как на вашем, так и на другом конце соединения.

В большинстве случаев самую компетентную помощь в вопросах, касающихся силы сигнала, может предоставить ваш оператор или поставщик телекоммуникационных услуг.

• Мощность сигнала демонстрируется индикаторами сигнала на левой стороне дисплея телефона. Индикатор увеличивается, если мощность сигнала растет, и уменьшается, когда она падает.
• Чтобы увеличить мощность сигнала, постарайтесь слегка изменить местоположение телефона или подойдите к окну, если вы звоните из здания.
• Если вы постоянно сталкиваетесь с низким уровнем сигнала в определенном месте, возможно, что покрытие в этом месте неудовлетворительное. Дополнительную информацию о зоне действия сети вы можете получить у оператора или поставщика телекоммуникационных услуг.

Если вы считаете, что проблема может заключаться в телефоне, а не в сети, отнесите телефон в центр обслуживания Nokiaна диагностику.

Мой телефон не звонит.

Попробуйте предпринять следующие действия:

• Убедитесь, что ваш телефон включен и мощность сигнала достаточна.
• • Мощность сигнала демонстрируется индикаторами сигнала на левой стороне дисплея телефона .
  • Индикатор увеличивается, если мощность сигнала растет, и уменьшается, когда она падает.
  • Чтобы увеличить мощность сигнала, постарайтесь слегка изменить местоположение телефона или подойдите к окну, если вы звоните из здания.
• Для некоторых моделей гарнитура, подключенная к телефону, блокирует сигнал вызова через динамик и воспроизводит его только через гарнитуру. Отключите гарнитуру и проверьте телефон, чтобы понять, решает ли это проблему. .
• IЕсли в телефоне выбран профиль Silent (Без звука), Flight (В самолете), Online (Онлайн) или любой другой профиль, где сигнал вызова отключен, звонок не прозвучит. Смените профиль на General (Общий) или Normal (Обычный) и проверьте телефон. Инструкции по проверке и изменению профиля содержатся в руководстве пользователя.
• Убедитесь, что сигнал вызова включен и громкость не слишком мала. Инструкции по регулировке громкости выбора сигнала вызова содержатся в руководстве пользователя
• Если активирована переадресация вызова, ваши вызовы могут переадресовываться на голосовую почту без звонка на ваш телефон. Инструкции по активации и деактивации. переадресации вызова содержатся в руководстве пользователя. За помощью в работе с голосовой почтой обратитесь к своему оператору или поставщику телекоммуникационных услуг

Если ваш телефон все еще не звонит, отнесите его в ближайший центр обслуживания Nokiaдля диагностики.

Телефон не отправляет или не принимает текстовые сообщения (SMS)

Работа с текстовыми сообщениями через SMS должна поддерживаться вашей моделью телефона и условиями вашего контракта с оператором или поставщиком телекоммуникационных услуг.

• Уточните, поддерживает ли ваша модель телефона функции SMS или работу с текстовыми сообщениями. Информацию по данному вопросу вы найдете в руководстве пользователя к вашей модели телефона.
• Свяжитесь со своим оператором . или поставщиком телекоммуникационных услуг, чтобы выяснить: a) включены ли текстовые сообщения в условия вашего контракта на обслуживание и b) поддерживается ли роуминг, когда вы находитесь вне зоны действия вашей домашней сети.

Если вы все еще не можете отправлять или получать сообщения, отнесите свой телефон в .центр обслуживания Nokia на диагностику.