Гарантия

1. Гарантию какого типа предоставляет Nokia на свою продукцию?
2. Как узнать, распространяется ли действие гарантии на мой продукт Nokia?
3. Продлевает ли гарантию ремонт моего продукта Nokia?
4. На что не распространяется действие ограниченной гарантии?
5. Как найти центр обслуживания Nokia и какие документы нужны для получения сервисного обслуживания?
6. Как определить сертифицирован ли телефон?

---

1.Гарантию какого типа предоставляет Nokia на свою продукцию?

Гарантийный срок начинается с момента первоначальной покупки мобильного телефона или дополнительного устройства (далее «Продукция») первым конечным пользователем. Продукция состоит из нескольких различных частей, для которых может быть установлен различный гарантийный срок (далее – «Гарантийный срок»). Гарантийные сроки составляют:

• 12 (двенадцать) месяцев для мобильного аппарата и дополнительных устройств (проданных в комплекте с мобильным аппаратом или отдельно), помимо расходных частей и дополнительных устройств, перечисленных ниже в подпунктах (2) и (3) ниже.
• 6 (шесть) месяцев для следующих расходных частей и дополнительных устройств: аккумуляторов, зарядных устройств, подставок, наушников, кабелей и чехлов; и
• 90 (девяносто) дней для носителей программного обеспечения, например, компакт-дисков, карт памяти.

На некоторые модели устанавливается более продолжительный гарантийный срок. Подробную информацию можно получить, обратившись на Горячую Линию Nokia, а также в центре обслуживания Nokia.

Вверх

2. Как узнать, распространяется ли действие гарантии на мой продукт Nokia?

Подробную информацию можно получить, обратившись на Горячую Линию Nokia, а также в центре обслуживания Nokia.

3. Продлевает ли гарантию ремонт моего продукта Nokia?

Гарантийный срок продлевается на срок нахождения аппарата в ремонте..

Вверх

4.На что не распространяется действие ограниченной гарантии?

Действие ограниченной гарантии не распространяется на руководства пользователя, любое программное обеспечение третьих производителей, а также на настройки, контент, данные или ссылки, включенные или загруженные в продукт, добавленные во время установки, сборки, приобретения и на любом другом этапе доставки или иным образом приобретенные конечным пользователем.

Кроме того, действие ограниченной гарантии не распространяется:

• на обычный износ;
• дефекты, вызванные неаккуратным обращением;
• дефекты или урон, нанесенный неправильной эксплуатацией продукта, включая использование, противоречащее инструкциям, предоставленным Nokia, и другие действия, выходящие за рамки разумного контроля Nokia;
• дефекты или подозрения на дефекты, вызванные тем, что продукт использовался совместно или подключался к любому продукту, аксессуару, программному обеспечению или сервису, не созданному или не поддерживаемому Nokia, или использовался не по назначению;
• дефекты, вызванные коротким замыканием батареи, нарушением пломб корпуса батареи или аккумуляторных элементов, а также наличием следов вскрытия или использования батареи с оборудованием, которое для этого не предназначено;
• если продукт вскрывался, модифицировался или ремонтировался кем-либо, кроме центра обслуживания, если он ремонтировался с использованием неавторизованных запчастей или если серийный номер продукта, информационный код мобильного аксессуара или номер международного идентификатора аппаратуры мобильной связи (IMEI) уничтожен, стерт, изменен или не читается, причем данный факт определяется по усмотрению Nokia;

если продукт подвергался действию влаги, сырости или экстремальным температурным или внешним воздействиям или резкому изменению условий окружающей среды, коррозии, окислению, если на него проливали жидкость или роняли еду или воздействовали химическими продуктами.

Вверх

5. Как найти центр обслуживания Nokia и какие документы нужны для получения сервисного обслуживания?

Гарантийное обслуживание телефонов и аксессуаров Nokia производится в центрах обслуживания Nokia на территории Российской Федерации.

Пожалуйста, сохраняйте оригиналы кассового чека и гарантийного талона. Данные документы могут потребоваться Вам при обращении в центр обслуживания.

Вверх

6. Как определить сертифицирован ли телефон?

Чтобы определить, сертифицирован данный телефон или нет, Вам следует позвонить по телефону Горячей Линии Nokia 8 800 700 2222 и назвать оператору код IMEI (15-значное число на наклейке на коробке телефона; наклейка с кодом должна быть также внутри телефона под батареей). Код IMEI, указанный на упаковке телефона и на наклейке в батарейном отсеке должен совпадать с кодом в программном обеспечении. Для проверки наберите *#06#. На дисплее появится 15-значный код IMEI.

Если названный Вами код не значится в нашей базе данных, то это не фирменный продукт Nokia. Кроме того, при покупке телефона надо обращать внимание на наличие инструкции к телефону на русском языке.

Корпорация Nokia также обращает ваше внимание на то, что покупка телефонов в авторизованных точках обеспечивает Вашу безопасность. Покупка несертифицированного телефона с поддельной батареей может нанести угрозу Вашему здоровью. Nokia крайне заинтересована в том, чтобы потребители покупали только сертифицированный товар, что обеспечивает не только долгосрочную и качественную работу телефонов, но и безопасность пользователей.

В целях безопасности компания Nokia рекомендует всегда использовать с телефонами Nokia только оргинальные батареи Nokia. Более подробную информацию вы найдете на странице www.nokia.ru/batterycheck.

Вверх